سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

佛山市马佳达贸易有限公司 (Foshan Majiada Trading Co., Ltd.)، Foshan, Guangdong, China. البريد الإلكتروني: support@kixflow.com

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط)، واللغة، وبيانات الشركة التي تضيفها (اسم الشركة، والبلد، ورقم واتساب أو الهاتف).
• الصور والطلبات: صور المنتجات، والأوصاف، والكميات، وإجاباتك عن الأسئلة، ورسائلك مع فريقنا، وعروض الأسعار التي نعدّها لك.
• سجلات الدفع: الخطة، والمبالغ، والتواريخ، وطريقة الدفع ومرجعها، وأرقام الفواتير. ولا نحفظ أرقام البطاقات.
• سجلات الاستخدام والأمان: أوقات تسجيل الدخول، وعنوان IP، ومعرّف المتصفح (ملف تعريف ارتباط)، وتقارير الأخطاء التقنية (دون اسمك أو بريدك).
• الرسائل التي نرسلها إليك بالبريد الإلكتروني ونتيجة إرسالها.

3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

• تقديم الخدمة (الحساب، وتحليل الصور، والتواصل مع المصانع، وإعداد العروض، والرسائل): تنفيذ العقد المبرم معك.
• المدفوعات والفواتير والمحاسبة: الالتزام القانوني.
• الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (مثل تجربة مجانية واحدة لكل شخص وحدود تسجيل الدخول) وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة: مصلحتنا المشروعة.
• رسائل الخدمة (التحقق، وتحديثات الطلبات، والإيصالات): تنفيذ العقد.
• الرسائل التسويقية: مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك حيث يشترط القانون ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في كل رسالة.
• ملفات التحليلات الاختيارية: بموافقتك فقط.

4. من يتلقى بياناتك

• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني (لإرسال رسائلنا).
• مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي (لتحليل صور المنتجات وأوصافها وترجمة الرسائل).
• مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات.
• مزوّدو الدفع والبنوك (عند الدفع).
• المصانع والموردون في الصين: يتلقون تفاصيل المنتج وصوره والكميات اللازمة لعرض السعر، ولا نعطيهم اسمك أو بيانات الاتصال بك إلا إذا طلبت ذلك (مثلًا عند الطلب).
• خدمات البحث والتوريد في الصين: تتلقى أوصاف المنتجات، لا بياناتك الشخصية.
• الجهات الرسمية عندما يوجب القانون ذلك.
• لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. النقل الدولي للبيانات

تعمل Kixflow من الصين وتخدم عملاء في دول أخرى، لذلك تُعالج بياناتك في الصين وفي الدول التي يعمل فيها مزوّدو خدماتنا (ومنها الولايات المتحدة الأمريكية لمزوّد الذكاء الاصطناعي). وحيث تشترط اللائحة الأوروبية أو قوانين دول الخليج ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، ونلتزم بقواعد النقل عبر الحدود في قانون حماية المعلومات الشخصية الصيني حيث ينطبق.

6. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والطلبات والصور: طوال مدة الحساب، وبعد طلب الحذف تُحذف أو تُجهَّل خلال 14 يومًا (وهي المهلة التي يمكنك خلالها إلغاء الحذف).
• المسودات التي لم تُرسل: تُحذف مع صورها بعد 30 يومًا من إنشائها.
• الفواتير وسجلات الدفع: للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة، وبعد حذف الحساب تُحفظ دون اسمك وبيانات الاتصال بك.
• سجلات الأمان وسجلات البريد الإلكتروني: طوال مدة الحساب، وتُحذف أو تُجهَّل مع الحساب.
• تقارير الأخطاء التقنية: حتى 90 يومًا.
• النسخ الاحتياطية: حتى 14 يومًا، ثم تُستبدل.

7. حقوقك

• يحق لك الاطلاع على بياناتك، والحصول على نسخة منها («تنزيل بياناتي» في صفحة حسابك)، وتصحيحها (في صفحة حسابك)، وحذفها («حذف حسابي»)، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها (ومن ذلك الرسائل التسويقية)، وسحب موافقتك في أي وقت، وتقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.
• نرد على الطلبات خلال 30 يومًا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل ذلك.

8. أمن البيانات

تُحفظ كلمات المرور مشفّرة باتجاه واحد، وتتم الاتصالات عبر HTTPS، ويقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجون إليها، مع تسجيل إجراءات الموظفين على الحسابات.

9. ملفات تعريف الارتباط

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: __Host-kx_customer و__Host-kx_session (جلسة تسجيل الدخول)، وkx_clocale وkx_locale (اللغة)، وkx_theme (طريقة العرض)، وkx_device (معرّف المتصفح للأمان وتجربة مجانية واحدة لكل جهاز)، وkx_consent (اختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط).
• لا نستخدم ملفات التحليلات أو الإعلانات حاليًا، وإذا أضفنا التحليلات فلن تعمل إلا بعد موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

10. الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

11. تعديل السياسة

يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة، وإذا كانت التعديلات جوهرية فسنطلب منك الموافقة على النسخة الجديدة.

12. طلبات الخصوصية

راسلنا على support@kixflow.com مع عنوان «طلب خصوصية».